A te cégedben robotok dolgoznak? Ha nem kizárólag, hanem emberek is, óriási szükség van a valódi vezetői értékek hatodik pontjára: az empátiára. A mai cikkünkből megtudod, hogy az alkalmazott is egy ember (ugye, milyen meglepő?) és neki is megvannak a maga igényei, vágyai és félelmei. Ha vezetőként nem vagy képes ezeket megérteni és figyelembe venni, soha nem tudod maximálisan motiválni és vezetni a csapatod. Az empátia nemcsak egy pihe-puha érzés, hanem egy nélkülözhetetlen vezetői készség. Megtanít, hogyan hozz döntéseket úgy, hogy közben törődsz az embereiddel. Hogy bánj velük emberként, ne csak erőforrásként. És ezáltal hogyan nyerd el a töretlen bizalmukat és elkötelezettségüket.
Miért döntő a vezető példája?
A beosztottak öntudatlanul lemásolják a vezető viselkedését. Ha te lelkiismeretes vagy, ők is azok lesznek. De ha te simlizel, tőlük se várj el mást. Ezért ne csak a száddal prédikálj! Tedd is, amit másoktól elvársz. Csak így leszel hiteles a szemükben.
Miért elengedhetetlen az empátia?
- Segít megérteni a csapattagok motivációit.
- Lehetővé teszi, hogy a döntéseknél az emberi tényezőt is mérlegeljük.
- Mélyebb bizalmi kapcsolat alakul ki általa a vezető és a beosztott között.
- Empatikus bánásmóddal jobban teljesítenek majd az alkalmazottak.
Hogyan fejlesztheted az empátiád?
- Hallgasd aktívan őket, ne csak a szavaikat, hanem az érzelmeiket is.
- Kérdezd meg, hogyan éreznek egy-egy helyzetben.
- Próbálj belehelyezkedni a nézőpontjukba. Mit éreznél az ők helyükben?
- Légy türelmes és elfogadó, még ha nem is értesz egyet.
- Értsd meg, hogy emberek, akiknek vannak problémáik és azokat nem tudják otthon hagyni.
- Keress megoldásokat, amivel segíthetsz rajtuk.
Egy empátiával rendelkező vezető tudja, hogy a döntései nem csak a műveleteket és az eredményeket érintik, hanem az embereit is. Az empátia segítségével tudatosabb, emberségesebb döntéseket hozhatsz.
A valódi vezető tehát karakán, tisztelettudó, alázatos, felelősségvállaló, példamutató és empatikus. Találkozunk holnap a hetedik érték feltárásánál?
Sok sikert:
Lázár Csaba
